Политика конфиденциальности

1. Основные понятия

Сервис, STEAM-CASTLE

сервис пополнения рублёвого кошелька Steam, доступный по адресу steam-castle.com.

Сайт

сайт steam-castle.com и его поддомены.

Оператор, мы

Flextrade Limited, Registration No. 75700924, Unit G15, Tin Hau Apple Solo, 14 Kings Road, Tin Hau, Hong Kong.

Пользователь

любое лицо, посещающее Сайт или оформляющее заявку на пополнение.

Заявка

оформленный на Сайте запрос на пополнение баланса указанного аккаунта Steam.

Персональные данные

любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определённому физическому лицу.

Обработка

любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, удаление.

Cookies

небольшие файлы, сохраняемые браузером Пользователя и используемые для работы Сайта, аналитики и защиты от злоупотреблений.

Политика опубликована по адресу: https://steam-castle.com/privacy.html и применяется ко всем Пользователям.

2. Какие данные мы обрабатываем

Регистрация аккаунта на Сервисе не предусмотрена. Объём данных зависит от того, просматривает ли Пользователь Сайт или оформляет заявку.

2.1. При посещении Сайта мы можем обрабатывать технические данные: IP-адрес, дату и время обращения, тип и версию браузера, тип устройства и операционную систему, приблизительный регион, источник перехода, просмотренные страницы, данные cookies и иные технические идентификаторы.

2.2. При оформлении заявки мы обрабатываем:

• логин аккаунта Steam, указанный Пользователем для зачисления средств;
• адрес электронной почты — для направления чека, номера заявки и уведомлений о статусе;
• сумму пополнения, выбранный способ оплаты, размер комиссии и итоговую сумму к оплате;
• номер заявки, дату и время её создания, статус исполнения;
• сведения о результате платежа, поступающие от платёжного провайдера.

2.3. При обращении в поддержку мы обрабатываем содержание обращения, указанный Пользователем контакт (в том числе идентификатор Telegram), приложенные скриншоты и иные материалы, а также переписку по обращению.

2.4. Мы не получаем и не храним реквизиты банковских карт. Данные карты вводятся Пользователем непосредственно на защищённой странице банка или платёжного провайдера. От провайдера мы получаем только служебные сведения об операции: её идентификатор, сумму, время, статус, а также в отдельных случаях маскированный номер карты (последние цифры) — для сверки платежа, возврата и разбора спорных ситуаций.

2.5. Мы никогда не запрашиваем пароль от аккаунта Steam, коды Steam Guard, доступ к почте, привязанной к аккаунту, или иные учётные данные. Если такие сведения запрашиваются от нашего имени — это не мы, и сообщать их нельзя.

2.6. Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, расовом или этническом происхождении) и не используем их в работе Сервиса.

3. Цели обработки

Мы обрабатываем данные для того, чтобы:

• принять, проверить и исполнить заявку на пополнение;
• проверить корректность указанного логина Steam до списания средств;
• провести платёж и получить подтверждение оплаты от провайдера;
• направить чек, номер заявки и уведомления о её статусе;
• обеспечить работу страницы отслеживания платежа;
• рассмотреть обращения, претензии, запросы на отмену, возврат и чарджбеки;
• предотвратить мошенничество, злоупотребления и попытки использования Сервиса для отмывания средств;
• обеспечить техническую работоспособность и безопасность Сайта, исправить ошибки, проанализировать посещаемость;
• исполнить требования применимого законодательства, запросы банков, платёжных систем и уполномоченных органов.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на одном или нескольких из следующих оснований:

• согласие Пользователя, выраженное при оформлении заявки;
• необходимость исполнения договора (публичной оферты) и самой заявки;
• законные интересы Оператора — предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности, защита прав;
• исполнение требований законодательства, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также правил платёжных систем.

Пользователь вправе отозвать согласие, если обработка основана на согласии. Отзыв не затрагивает законность обработки, совершённой до отзыва, и не препятствует обработке при наличии иных оснований.

5. Уведомления

5.1. На указанный адрес электронной почты направляются сервисные сообщения: подтверждение заявки, чек, номер заявки, уведомления о зачислении, отмене, возврате или проблеме с платежом. Эти сообщения являются частью исполнения заявки, и отказаться от них, продолжая пользоваться Сервисом, нельзя.

5.2. Рекламные и маркетинговые рассылки Оператор не ведёт. Если такие рассылки будут введены, они будут направляться только при наличии отдельного согласия, с возможностью отписаться в каждом сообщении.

6. Cookies и аналитика

6.1. Сайт использует cookies и аналогичные технологии (локальное хранилище браузера, теги, счётчики).

6.2. Они применяются для сохранения выбранного языка и параметров формы, обеспечения корректной работы страниц, защиты от автоматизированных обращений и злоупотреблений.

6.3. Cookies можно ограничить или отключить в настройках браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Данные передаются третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заявки, соблюдения закона или защиты прав Оператора.

7.2. Получателями могут быть:

• платёжные провайдеры, агрегаторы и банки — для проведения оплаты и возврата;
• хостинг-провайдеры и поставщики инфраструктуры — в силу размещения Сайта и баз данных;
• провайдеры почтовых рассылок — для доставки чеков и уведомлений;
• сервисы аналитики и антифрода;
• привлекаемые юристы, консультанты и технические специалисты;
• государственные органы, суды, правоохранительные органы, банки и платёжные системы — по законным запросам.

7.3. Логин Steam используется исключительно для зачисления средств на указанный аккаунт и не передаётся третьим лицам в иных целях.

7.4. Оператор не отвечает за действия третьих лиц, если Пользователь передал данные вне Сайта, перешёл на сторонний ресурс или совершил операцию в обход Сервиса.

8. Место хранения и трансграничная передача

8.1. Данные Пользователей могут храниться и обрабатываться на серверах Сервиса, у хостинг-провайдеров, подрядчиков, платёжных партнёров, аналитических и рекламных сервисов, а также иных лиц, участвующих в работе Сервиса.

8.2. В отношении персональных данных граждан Российской Федерации при их сборе через Сайт запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.3. Трансграничная передача осуществляется при наличии предусмотренных законодательством оснований. Оператор принимает меры для соблюдения обязательных процедур, включая уведомление уполномоченного органа, если оно требуется.

9. Сроки хранения

9.1. Мы храним данные не дольше, чем необходимо для целей обработки, если более длительный срок не требуется по закону, правилам платёжных систем или для разрешения споров.

9.2. Данные заявки (логин, адрес электронной почты, сумма, статус, сведения о платеже) хранятся в течение срока, необходимого для исполнения, учёта, возможного возврата или чарджбека и для рассмотрения претензий.

9.3. Переписка с поддержкой хранится в течение срока рассмотрения обращения и разумного периода после его закрытия.

9.4. Технические данные и данные аналитики хранятся в сроки, определяемые настройками соответствующих инструментов и браузера Пользователя.

9.5. По достижении целей обработки данные удаляются или обезличиваются, за исключением сведений, которые необходимо сохранить в силу закона, для защиты прав или предотвращения мошенничества.

10. Права Пользователя

10.1. Пользователь вправе реализовывать права субъекта персональных данных в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым законодательством.

10.2. Для реализации прав Пользователь может направить обращение в Telegram: @its4biz.

10.3. Для защиты данных Пользователя Оператор вправе запросить сведения, подтверждающие, что запрос исходит от лица, к которому относятся данные, — например, номер заявки и адрес электронной почты, указанный при её оформлении.

10.4. Срок ответа на обращение — не более 30 дней с момента его получения.

10.5. Удаление данных или отзыв согласия могут сделать невозможным исполнение уже поданной заявки, возврат средств или рассмотрение спора.

11. Безопасность

11.1. Оператор принимает необходимые и разумные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, утраты и иных неправомерных действий.

11.2. Реквизиты платёжных карт не проходят через инфраструктуру Сервиса и вводятся на стороне банка или платёжного провайдера.

11.3. Передача данных через Интернет не может быть абсолютно безопасной. Пользователь самостоятельно обеспечивает безопасность своей электронной почты, аккаунта Steam, паролей и устройств.

11.4. Если Пользователь предполагает, что его данные или аккаунт скомпрометированы, он должен незамедлительно сообщить об этом в поддержку.

12. Данные несовершеннолетних

12.1. Сервис не предназначен для лиц, не обладающих достаточной дееспособностью для самостоятельного заключения договора и совершения платежей.

12.2. Лица, не достигшие возраста, с которого применимое законодательство допускает самостоятельное совершение таких сделок, могут пользоваться Сервисом только с согласия законного представителя.

12.3. Если Оператору станет известно, что данные предоставлены лицом без необходимого согласия законного представителя, Оператор вправе отменить заявку и удалить такие данные.

13. Изменения Политики

13.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке.

13.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу https://steam-castle.com/privacy.html, если при публикации не указан иной срок.

13.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает ознакомление с ней. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

14. Реквизиты и контакты